Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción y usted será responsable de enviar los artículos de vuelta a Frame It All. Póngase en contacto con nosotros para que un representante pueda autorizar su devolución, enviar su número de RMA e instrucciones de devolución. IMPORTANTE: Es posible que no podamos reembolsar una devolución que no podamos asociar con un número de RMA.
Todos los artículos devueltos deben devolverse en su embalaje original y sin ensamblar. No podemos ofrecer devoluciones de artículos modificados o ensamblados, ya que se consideran "usados". Una vez que nos proporcione el número de seguimiento de la devolución, rastrearemos su devolución para confirmar su llegada al almacén. Se le acreditará un reembolso una vez que el almacén lo haya recibido, inspeccionado y confirmado que no está dañado. – Se cobrará una tarifa de reabastecimiento del 15% en el momento de la devolución.
No reembolsamos los gastos de envío o flete en ningún pedido o devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) Y se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 25%:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Los artículos en liquidación no son elegibles para devolución.
REEMBOLSOS
Puede esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores al envío del producto al fabricante. En la mayoría de los casos, el reembolso se emitirá antes. El plazo de cuatro semanas incluye el tiempo de envío (5-14 días hábiles), la inspección del producto (3-5 días hábiles) y el procesamiento del reembolso a su método de pago (3-5 días hábiles).
Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@frameitall.com.
Envío:
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso. No obtenemos ganancias del envío.
Si envía un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.