Política de envío de cercas
Política de envío
Cómo se envía su pedido de cercas, qué esperar en la entrega y cómo funcionan las devoluciones.
Nuestros productos de cercas compuestas son grandes, pesados y de gran tamaño, lo que significa que se envían de manera diferente a un pedido de paquete típico. Esta página le explica cómo se calcula el precio del envío, el paso de confirmación que completamos antes de cada envío, cómo funciona la entrega de carga y nuestros términos de devolución. Si algo no está claro, comuníquese con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Costos de envío
Los costos de envío de los productos de cercas se basan en el peso y el volumen de lo que compra y el destino al que se envía. Debido a que el precio del flete depende de los tres, su costo de envío se calcula con precisión al finalizar la compra. El monto que ve refleja su pedido exacto y la dirección de entrega, sin estimaciones ni sorpresas después de la compra.
Nos asociamos solo con transportistas establecidos que tienen experiencia real en el manejo de cargas de gran tamaño y un historial de servicio confiable. Cuando elegimos un transportista, sopesamos los tiempos de tránsito, la cobertura del seguro y el seguimiento para que su cerca esté en manos confiables. Las tarifas de flete también reflejan más que solo el kilometraje. El combustible, el mantenimiento del equipo, la mano de obra, el embalaje cuidadoso y el equipo de entrega especializado son factores que influyen en el costo de hacer llegar un pedido de cercas pesadas de manera segura a su puerta.
Confirmación de pedido antes del envío
Antes de liberar cualquier envío de cercas, uno de nuestros representantes de cercas se comunicará con usted para confirmar las cantidades de su pedido y revisar los requisitos de flete para su entrega. No programaremos su envío hasta que se complete esta confirmación. Este paso asegura que su pedido sea preciso y que su lugar de entrega esté listo para recibir un envío de carga, para que su cerca llegue correctamente la primera vez.
Entrega de carga (LTL)
La entrega de carga se utiliza para artículos grandes, pesados o de gran tamaño y para envíos de grandes cantidades, lo que cubre nuestros productos de cercas. Antes de que se envíe su pedido, confirmaremos que puede recibir una entrega de carga LTL. Su envío no se programará hasta que recibamos su confirmación.
Su pedido se paletizará y transportará por un transportista de carga. Dependiendo de su ubicación, el transportista puede transferir el envío a un transportista asociado para la última etapa de la entrega. En algunos casos, el envío también puede trasladarse de un camión semirremolque a un vehículo de entrega más pequeño si el acceso a su área es limitado o restringido.
La entrega es solo a pie de calle. El conductor descargará el palé en la acera y usted será responsable de trasladar los materiales a la ubicación deseada. Asegúrese de tener la asistencia adecuada disponible el día de la entrega, ya que los materiales de la cerca pueden ser pesados.
Las entregas residenciales incluyen servicio de plataforma elevadora, cuando esté disponible. Una plataforma elevadora es una plataforma hidráulica que baja de forma segura su palé desde el camión hasta el nivel del suelo, lo que facilita y hace más segura la descarga a pie de calle.
Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito de la carga pueden variar según su ubicación, las condiciones climáticas, la programación del transportista, las transferencias de transportistas asociados y la disponibilidad de la plataforma elevadora.
Embalaje
Las cargas grandes necesitan más protección que un paquete estándar, y la forma en que se empaqueta su pedido afecta directamente si llega intacto. Aseguramos cada envío de cercas a su palé con correas y plástico retráctil para que nada se mueva en tránsito, y agregamos refuerzos de madera para reforzar las áreas que más lo necesitan. Esta preparación adicional está diseñada para mantener sus tablas, postes y herrajes seguros durante todo el trayecto.
Cita de entrega
Nuestros transportistas de carga programan una cita de entrega con usted en lugar de dejar el tiempo al azar, para que sepa cuándo llegará su cerca. Por favor, planifique estar en el lugar cuando llegue el camión. Estar allí le permite inspeccionar el envío y firmar la entrega, lo cual es importante si algo necesita ser anotado en el momento en que llega.
Envíos dañados
Tomamos todas las medidas para evitar daños, pero la carga pasa por muchas manos y ocasionalmente pueden ocurrir problemas. Si su envío llega dañado, anótelo en el albarán de entrega cuando el daño sea visible, tome fotos claras y envíelas por correo electrónico a nuestro equipo. Una vez que tengamos sus fotos, nos pondremos a trabajar en su envío de reemplazo de inmediato. Nosotros nos encargamos de la reclamación con el transportista, organizamos la recogida de cualquier producto dañado cuando sea necesario y nos aseguramos de que reciba lo que necesita para terminar su proyecto de cercas.
Devoluciones y reabastecimiento
Aceptamos devoluciones de productos de cercas que estén en condiciones de reventa. No se pueden aceptar devoluciones de productos que no estén en condiciones de reventa, así que mantenga sus artículos protegidos y sin usar si cree que puede devolverlos.
Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 25 por ciento a los pedidos devueltos, y el cliente es responsable del costo de envío del producto de vuelta a nosotros. Recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo antes de devolver cualquier cosa para que podamos confirmar que su devolución califica y guiarlo a través del proceso de flete.
¿Preguntas sobre un envío o una devolución? Póngase en contacto con nuestro equipo y un representante de cercas le ayudará a resolver los detalles de su pedido.